採用が難しい。若手が定着しない。ベテランが高齢化し、暗黙知が現場に残ったまま——。
この状況で「現場の頑張り」や「教育回数を増やす」だけでは、限界が見え始めています。
いまグローバルで起きている変化は、AIを「相談相手」として使う段階から、AIを「業務の担い手（デジタル労働力）」として組み込む段階への移行です。
これを実現する考え方が エージェンティックAI（Agentic AI）。単なるチャットボットではなく、AIが「状況を理解し」「次の作業を計画し」「必要な情報を探し」「社内システムを操作して」「結果を記録する」——つまり 業務プロセスを前に進めるアプローチです。