連休やイベント、インバウンドの繁忙期——レジャー・旅行・観光の現場では、問い合わせが一気に集中し、電話が鳴り止まない日が必ずやってきます。フロントはチェックイン対応で手一杯、夜勤は1名、英語や中国語の電話は対応できるスタッフがいる時間しか受けられない。その間に、予約の機会は静かに逃げていきます。
本シリーズ「業種別・AI導入事例レポート」では、chai+を導入した各業種の実測データ（回答率・削減効果・導入期間）を、公開情報にもとづいて整理します。今回はレジャー・旅行/観光・イベントサービス。繁忙期の“問い合わせの波”を、chai+でどう平準化できるのかを、数字で読み解きます。