本特許技術は、AIと人が互いに発話中でもリアルタイムに対話を継続できる「双方向同時音声対話技術（Full Duplex）」に対応した、chai+の音声AIに関するものです。
電話応対業務における人手不足や運用コストの高騰、従来のIVR（自動音声応答）に対する不満といった社会的課題の解決に寄与する技術として、特許認定を受けました。
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