「〇〇さんに聞けば何でもわかる」からの脱却 どの会社にも、「〇〇さんに聞けば何でもわかる」という頼れる社員が存在します。社内ルールや業務の進め方、過去の事例に詳しいこのような人は、まさに社内の専任コンシェルジュです。しかし、情報が特定の社員に集中すると、業務の属人化が進み、その社員が不在の際には業務の停滞や質の低下を招くリスクがあります。そのような状況が続くと、知識の分散がなされず、チーム全体の成長が妨げられる可能性も出てきます。
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