DEFiDE tận dụng công nghệ kỹ thuật số để hỗ trợ các công ty khách hàng cải thiện việc tái thiết kế quy trình kinh doanh (BPR). Thông qua phân tích kỹ lưỡng hiện trạng và triển khai các công nghệ tiên tiến, chúng tôi sẽ nâng cao hiệu quả và năng suất. Bằng việc sử dụng Agile linh hoạt, chúng tôi nhanh chóng giải quyết các thách thức và hỗ trợ tăng trưởng bền vững. Chúng tôi cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh thông qua chuyển đổi kỹ thuật số nghiệp vụ.
Giá trị được mang lại
Thông qua cải thiện quy trình nghiệp vụ (BPR), chúng tôi tối ưu hóa năng suất và giá trị gia tăng cho các doanh nghiệp khách hàng. Bằng việc ứng dụng công nghệ số để nâng cao hiệu quả công việc và tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận, chất lượng dịch vụ được cải thiện đáng kể. Hơn nữa, chúng tôi xây dựng cơ cấu tổ chức hỗ trợ phát triển kinh doanh mới và phát triển sản phẩm, đồng thời thiết lập hệ thống vận hành tự chủ, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Chúng tôi loại bỏ các quy trình không hiệu quả và các nhiệm vụ dư thừa, tự động hóa quy trình làm việc bằng các công cụ kỹ thuật số. Điều này giải phóng nhân viên khỏi công việc thường ngày, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ sáng tạo hơn. Đội ngũ chuyên gia của DEFiDE tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng và tối ưu hóa quy trình làm việc của tổ chức, tối đa hóa giá trị của nhân viên và nâng cao năng suất của toàn doanh nghiêp.
Chúng tôi chuyển đổi kiến thức tiềm ẩn về mục tiêu, vai trò và trách nhiệm của từng bộ phận thành kiến thức rõ ràng, thúc đẩy việc chia sẻ và cộng tác thông tin liền mạch. Cách tiếp cận này mang tính hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, đội ngũ chuyên nghiệp của DEFiDE hỗ trợ cải tiến liên tục bằng cách tích hợp nhanh chóng những phản hồi, ý kiến của khách hàng trong việc phát triển dịch vụ và sản phẩm.
Chúng tôi xây dựng cơ cấu tổ chức cho phép triển khai nhanh chóng các hoạt động kinh doanh mới, hướng các công ty đến sự tăng trưởng bền vững để duy trì vị trí hàng đầu trong cuộc cạnh tranh. Bằng cách rút ngắn chu kỳ phát triển sản phẩm và đẩy nhanh việc thâm nhập vào thị trường mới, chúng tôi hỗ trợ tăng doanh thu và mở rộng thị phần. Tận dụng sự đổi mới của các đối tác thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau và quan điểm rộng mở, chúng tôi nhanh chóng nắm bắt các cơ hội kinh doanh bằng các phương pháp tiếp cận sáng tạo.
Tổng quan về hỗ trợ cải thiện quy trình nghiệp vụ (BPR)
Phân tích hiện trạng và xác định vấn đề.
Phân tích kỹ lưỡng hiện trạng của doanh nghiệp khách hàng để xác định các quy trình không hiệu quả và công việc trùng lặp. Đồng thời, tái định nghĩa vai trò của từng bộ phận, từ đó đưa ra các vấn đề cần giải quyết nhằm thúc đẩy chia sẻ thông tin liền mạch và xây dựng cơ chế hợp tác hiệu quả.
Xác định lại quy trình hoạt động và quy trình làm việc
Chúng tôi đánh giá lại kỹ lưỡng các quy trình vận hành và quy trình công việc, tận dụng các công cụ kỹ thuật số để thúc đẩy tự động hóa nghiệp vụ. Cách tiếp cận này giải phóng nhân viên khỏi các công việc thường ngày, cho phép họ tập trung vào công việc sáng tạo, có giá trị cao.
Tối ưu hóa cơ cấu tổ chức.
Áp dụng thiết kế lấy con người làm trung tâm, làm rõ vai trò và trách nhiệm của từng nhân viên để tối ưu hóa cơ cấu tổ chức. Đồng thời, tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận, đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.
Thực hiện và cải thiện với chu trình PDCA tốc độ cao.
Áp dụng phương pháp phát triển Agile, triển khai chu trình PDCA tốc độ cao để nhanh chóng và hiệu quả kiểm chứng cũng như mở rộng kinh doanh. Phản hồi từ khách hàng của doanh nghiệp được phản ánh kịp thời, hỗ trợ cải thiện dịch vụ và sản phẩm một cách liên tục.
Xây dựng hệ thống tăng trưởng bền vững.
Xây dựng cơ cấu tổ chức hỗ trợ phát triển kinh doanh mới và sản phẩm mới, đồng thời thiết lập hệ thống nội bộ bền vững để doanh nghiệp duy trì vị thế dẫn đầu trong cạnh tranh. Hỗ trợ doanh nghiệp khách hàng tự mình thúc đẩy quá trình chuyển đổi số (DX), góp phần hiện thực hóa tăng trưởng dài hạn và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Điểm mạnh của DEFiDE
01
Biện pháp cải tiến được thực hiện trên cơ sở lắng nghe ý kiến từ thực tiễn, kết hợp với chiến lược và thiết kế hoàn toàn tùy chỉnh.
Phân tích kỹ lưỡng môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp khách hàng, từ đó đề xuất các chiến lược tùy chỉnh độc đáo phù hợp nhất cho từng doanh nghiệp.
Cách tiếp cận của chúng tôi dựa trên nền tảng thiết kế lấy con người làm trung tâm và tuân thủ triệt để nguyên tắc thực tiễn. Bằng cách trực tiếp đến hiện trường làm việc, quan sát và lắng nghe tình hình thực tế, chúng tôi nắm bắt được các vấn đề cụ thể và nhu cầu thực sự.
Với nguyên tắc thực tiễn này, chúng tôi không chỉ dựa trên lý thuyết mà còn xây dựng chiến lược và thiết kế mang tính khả thi cao, phù hợp với thực tế công việc. Qua đó, chúng tôi cung cấp các giải pháp hoàn toàn tùy chỉnh, đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp khách hàng.
02
Số hóa để thu hẹp khoảng cách giữa hiện tại (As-Is) và mục tiêu (To-Be).
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ số hóa để giúp doanh nghiệp khách hàng chuyển đổi từ trạng thái hiện tại (As-Is) sang trạng thái mục tiêu (To-Be).
Chúng tôi phân tích chi tiết các quy trình nghiệp vụ hiện tại, làm rõ các vấn đề và xác định khoảng cách cần khắc phục. Bằng cách sử dụng các công nghệ số tiên tiến như Cloud, AI, và IoT, chúng tôi thúc đẩy tối ưu hóa và tự động hóa quy trình nghiệp vụ cũng như tận dụng dữ liệu hiệu quả. Những quy trình thủ công hoặc dựa trên giấy tờ sẽ được số hóa, cho phép quản lý thông tin tập trung và phân tích dữ liệu theo thời gian thực. Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường năng lực cạnh tranh.
DEFiDE không chỉ dừng lại ở việc triển khai công nghệ, mà còn cung cấp các giải pháp gắn kết với chiến lược kinh doanh, hỗ trợ sự phát triển bền vững và thúc đẩy chuyển đổi toàn diện cho tổ chức.
03
Xác định lại tổ chức và nhiệm vụ công việc từ góc nhìn thiết kế lấy con người làm trung tâm
Chúng tôi chuyển đổi mọi khía cạnh của quy trình làm việc của khách hàng doanh nghiệp, chẳng hạn như nhiệm vụ, cấu trúc tổ chức và quản lý thông tin, thành kiến thức rõ ràng, tiến hành đánh giá toàn diện các hoạt động. Cụ thể, chúng tôi đánh giá lại, xác định lại và thiết kế lại các nhiệm vụ. Về mặt chiến lược, chúng tôi tái cấu trúc toàn diện cơ cấu tổ chức, quy trình hoạt động và hệ thống thông tin để phù hợp với các mục tiêu của công ty.
DEFiDE áp dụng góc nhìn thiết kế lấy con người làm trung tâm, tối ưu hóa từng nhiệm vụ để gắn kết trực tiếp với mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, chúng tôi tái thiết kế quy trình nghiệp vụ toàn diện của tổ chức, đồng thời tái định nghĩa chiến lược về cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ công việc.
Chúng tôi cung cấp các cơ chế giúp doanh nghiệp khách hàng phát huy hiệu suất tối đa, đồng thời hỗ trợ sự phát triển bền vững.
04
Xây dựng chuỗi giá trị xuyên suốt giữa các phòng ban nhằm đạt được sự tối ưu hóa toàn doanh nghiệp
Chúng tôi đánh giá lại cơ cấu tổ chức và quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp để thiết kế một chuỗi giá trị liên chức năng về lý tưởng giữa các phòng ban. Bằng cách thành lập các nhóm liên chức năng cho phép sự phối hợp liền mạch giữa các bộ phận, chúng tôi thúc đẩy hiệu quả hoạt động và nâng cao giá trị gia tăng.
Tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ từ góc nhìn toàn doanh nghiệp, giúp thúc đẩy việc ra quyết định nhanh chóng và phân bổ nguồn lực hiệu quả.
05
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng thông qua vận hành chuỗi giá trị chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm.
Bằng cách xác định hành trình khách hàng (Customer Journey) dựa trên chân dung khách hàng (Customer Persona), chúng tôi tối đa hóa giá trị phù hợp với từng tình huống của khách hàng. Chúng tôi hiểu sâu sắc nhu cầu và hành vi của khách hàng mục tiêu, từ đó xây dựng nội dung công việc và hệ thống hỗ trợ khách hàng phù hợp.
Bằng cách đảm bảo các bộ phận cùng mang lại giá trị gia tăng cao một cách đồng nhất, chúng tôi hiện thực hóa việc hỗ trợ khách hàng mang lại hiệu quả và thành công.
