DEFiDE kết hợp tư duy thiết kế lấy con người làm trung tâm và công nghệ số tiên tiến để hỗ trợ marking kỹ thuật số cho các doanh nghiệp khách hàng.
Chúng tôi thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và phân tích môi trường nội bộ cũng như bên ngoài xung quanh doanh nghiệp. Dựa trên nền tảng của công cụ MA là HubSpot, DEFiDE triển khai chiến lược marketing mix được tùy chỉnh theo mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, nhằm tăng cường sự hiện diện trên thị trường cho sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tạo ra các cơ hội tăng trưởng mới.
Giá trị được mang lại
Chúng tôi hỗ trợ toàn diện từ việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn bán hàng mang đến sự thành công cho khách hàng, đóng góp vào việc tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng (LTV) bằng cách mở rộng thị trường và củng cố mối quan hệ với khách hàng. Với nền tảng là công cụ MA nhất quán, chúng tôi giúp thực hiện các chiến lược Marketing một cách chiến lược và nhanh chóng thông qua các hoạt động giao tiếp khách hàng. Kết hợp giữa thế mạnh nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng và các giải pháp tùy chỉnh, chúng tôi hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp bằng các quyết định dựa trên dữ liệu và triển khai chiến lược hiệu quả.
Service
Chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc bằng cách sử dụng dữ liệu để tăng cường hiệu quả bán hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và thiết kế điểm tiếp xúc (touchpoint) thông qua nội dung web, email marketing và mạng xã hội. Với các giải pháp sáng tạo như quảng cáo số, content marketing, video, AR/VR, SEO, và AI tạo sinh, chúng tôi mang đến sự phát triển vượt bậc cho doanh nghiệp.
Hỗ trợ marketing kỹ thuật số (Digital Marketing)
Chúng tôi sử dụng phân tích 4P, 3C, SWOT và các công cụ độc quyền để đánh giá chi tiết về ngành và doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng tôi kết hợp các phương pháp như ma trận Ansoff, phân tích PEST, phân tích Five Forces, phân tích Năng lực cốt lõi, bản đồ đồng cảm và hành trình khách hàng để xây dựng chiến lược từ góc nhìn toàn diện và đa chiều.
Hỗ trợ bán hàng bằng kỹ thuật số (Digital Sales)
Thông qua việc số hóa hoạt động kinh doanh, chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng tiềm năng, áp dụng chiến lược bán hàng dựa trên dữ liệu. Với các tính năng như gửi email cá nhân hóa, sắp xếp lịch họp hiệu quả, quản lý dự báo và tạo báo cáo chi tiết, chúng tôi đảm bảo tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi thành công.
Hỗ trợ vận hành doanh thu (Revenue Operation)
Dựa trên nền tảng CRM, chúng tôi tích hợp các hoạt động marketing, bán hàng và hỗ trợ khách hàng để tái thiết lập quy trình vận hành hiệu quả. Với sự hỗ trợ của HubSpot, chúng tôi giúp tối ưu hóa giá trị khách hàng và tăng doanh thu, góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
Quảng cáo kỹ thuật số (Digital Advertising)
Chúng tôi sử dụng linh hoạt các loại quảng cáo vận hành như quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị, quảng cáo trên mạng xã hội (SNS), và quảng cáo native, để đề xuất chiến lược quảng cáo tối ưu phù hợp với mục tiêu kinh doanh của khách hàng.
SNS
Chúng tôi tận dụng các nền tảng SNS như Instagram, X (trước đây là Twitter), LINE, TikTok và nhiều nền tảng khác để hỗ trợ hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng, đồng thời tối đa hóa hình ảnh thương hiệu cho khách hàng.
Content Marketing
Chúng tôi hỗ trợ Content Marketing bằng cách cung cấp thông tin hữu ích thông qua công cụ tìm kiếm và SNS, nhằm tạo dựng sự yêu thích từ khách hàng. Với thiết kế giao tiếp hấp dẫn, chúng tôi nâng cao mức độ gắn kết thương hiệu (brand engagement).
Video, AR, VR
Chúng tôi hỗ trợ từ khâu lên ý tưởng, thiết kế đến triển khai, tận dụng các nội dung phong phú như video, AR và VR. Bằng cách sản xuất nội dung hiệu quả phù hợp với mục tiêu giao tiếp, chúng tôi tăng cường sự gắn kết của khách hàng (customer engagement).
Customer Success
Chúng tôi hướng dẫn, giúp khách hàng thành công thông qua dịch vụ Customer Success chất lượng cao. Bằng cách xây dựng và phát triển khách hàng trung thành (loyal customers) , chúng tôi đề xuất các chiến lược nhằm tối đa hóa LTV (Life Time Value).
Creative
Chúng tôi cung cấp dịch vụ sáng tạo trọn gói, bao gồm thiết kế, minh họa, infographic và viết nội dung, hỗ trợ mạnh mẽ cho chiến lược marketing của khách hàng.
Corporate Website
Dựa trên nghiên cứu và phân tích chuyên sâu, chúng tôi thiết kế và phát triển website doanh nghiệp chất lượng cao theo hình thức one-stop, nhằm tăng cường sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp.
SEO
Chúng tôi lựa chọn từ khóa dựa trên phân tích ngành và tối ưu hóa cấu trúc nội bộ, hỗ trợ cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, đồng thời tăng cường sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp.
Generative AI
Bằng cách ứng dụng AI tạo sinh (Generative AI) vào tự động hóa digital marketing, chúng tôi giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân lực và nâng cao năng suất. Công nghệ tiên tiến này hỗ trợ tối ưu hóa các hoạt động vận hành một cách hiệu quả.
Điểm mạnh của DEFiDE
01
Khám phá con đường dẫn đến thành công bằng công cụ phân tích độc quyền.
Dựa trên nghiên cứu chi tiết về môi trường nội bộ và bên ngoài, chúng tôi áp dụng các phương pháp truyền thống như phân tích 4P, 3C và SWOT, kết hợp với công cụ phân tích độc quyền của DEFiDE để phân tích chi tiết tình hình hiện tại của ngành và doanh nghiệp.
Trong khi các dịch vụ marketing thông thường chỉ tập trung vào Promotion (xúc tiến bán hàng), DEFiDE xem marketing như một quy trình bao gồm toàn bộ 4 yếu tố "P". Từ phát triển kinh doanh, Defide hỗ trợ một cách nhất quán việc thiết kế và cải thiện Product (sản phẩm), Price (giá cả) và Place (phân phối), với tầm nhìn hướng tới thị trường.
Thông qua việc khảo sát và phân tích kỹ lưỡng, DEFiDE xác định các yếu tố thành công chính (Key Success Factors - KSF) cần thiết cho sự thành công trong kinh doanh của khách hàng, đồng thời hỗ trợ toàn diện để đạt được các mục tiêu đó.
02
Nâng cao nhận diện thương hiệu vượt bậc với chiến lược dựa trên dữ liệu.
Chúng tôi cung cấp giải pháp marketing dựa trên dữ liệu với nền tảng HubSpot, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu một cách vượt bậc.
Chúng tôi xây dựng chân dung (persona)và hành trình khách hàng (customer journey) dựa trên dữ liệu chính xác để truyền tải thông điệp tối ưu đến đối tượng mục tiêu. Phân tích thông tin như lịch sử mua hàng, giới tính và độ tuổi, chúng tôi mang lại giá trị cá nhân hóa cho khách hàng một cách hiệu quả.
Ngoài ra, đội ngũ sáng tạo chuyên nghiệp của chúng tôi sử dụng đa dạng các phương pháp như quảng cáo kỹ thuật số, content marketing và chiến lược SNS để lựa chọn phương thức giao tiếp tối ưu.
03
Đội ngũ chuyên nghiệp với quy trình PDCA chiến lược, mang lại kết quả nhanh chóng.
Tại DEFiDE, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi có thể đảm nhận toàn bộ quy trình sản xuất nội dung, giúp triển khai chu trình PDCA nhanh và hiệu quả với chiến lược rõ ràng.
Chúng tôi nhanh chóng sản xuất nội dung chất lượng cao bằng cách sử dụng đa dạng phương tiện như minh họa, video, quảng cáo kỹ thuật số và biển hiệu số (digital signage), nhằm tối đa hóa sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ.
Nội dung được sản xuất sẽ được phân tích dựa trên dữ liệu marketing và dữ liệu phân tích web để xác định các điểm cần cải thiện. Sau đó, chúng tôi triển khai chu trình PDCA một cách nhanh chóng và chiến lược, đảm bảo luôn thực hiện các hoạt động marketing tối ưu nhất.
Bằng cách liên tục theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa, chúng tôi hướng đến việc tối đa hóa ROI. DEFiDE tăng cường sự hiện diện trên thị trường và tạo ra cơ hội tăng trưởng mới thông qua phương pháp tiếp cận tùy chỉnh phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp bạn.
04
Giải quyết tình trạng thiếu hụt nhân lực marketing và tối đa hóa năng suất bằng AI tạo sinh và chuyển đổi số (DX).
Bằng cách ứng dụng sức mạnh của AI tạo sinh và chuyển đổi số (DX) vào tự động hóa quy trình, chúng tôi giúp giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân lực trong marketing và nâng cao năng suất.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ RAG (Search-Augmented Generation) dành cho doanh nghiệp mang tên 【chai+】, tự động hóa việc xử lý các yêu cầu trong và ngoài doanh nghiệp. Giải pháp này không chỉ cải thiện đáng kể hiệu suất của bộ phận marketing mà còn nâng cao hiệu quả công việc cho các bộ phận khác như kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi xây dựng chatbot AI chuyên biệt và trang tìm kiếm dành riêng cho doanh nghiệp của bạn, giúp nhân viên tập trung vào các công việc quan trọng hơn. Giải pháp này rút ngắn thời gian phản hồi yêu cầu, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
05
Tối ưu hóa doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua Revenue Operations (RevOps)
Chúng tôi xây dựng hệ thống Revenue Operations (RevOps) dựa trên nền tảng HubSpot, giúp tối đa hóa doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chúng tôi tích hợp hoạt động của tất cả các bộ phận liên quan đến doanh thu như marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng, đồng thời quản lý dữ liệu tập trung để hỗ trợ đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác.
Chúng tôi tái cấu trúc các hoạt động phân tán thành quy trình vận hành tối ưu, tạo ra môi trường để các bộ phận phối hợp chặt chẽ và hướng đến cùng một mục tiêu chung. Bằng cách chuyển đổi mục tiêu của từng bộ phận sang góc nhìn của khách hàng, doanh nghiệp có thể hoạt động như một "One Team". Điều này góp phần nâng cao hiệu suất toàn diện, mở rộng doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
