Business Policy

顧客価値の探求と顧客体験最大化を継続的に実現するために

　組織と仕組みをデザインすることで、新たな価値を創出する。

• ミッション

• 顧客の一連の体験（行動）とそれを支える価値観を捉えることを起点とする。そのために、サービスデザイン思考に基づき、潜在的な課題や感性を捉えつつパートナー企業を交えて顧客視点のDXサービスを包括的に創出する。

• 事業内容

• HRテック、FinTech、AIソリューション、DXコンサルティング、DX開発

• コアコンピタンス

• 価値創造型開発を包括的かつ速やかに推進する力

  HRテック領域、FinTech領域、RPA+AI領域、DXコンサルティングに選択と集中

• 2022：事業戦略

• 顧客体験を最大化する自社ITサービスの提供（CX）、顧客のデジタルトランスフォーメーション、特にITソリューションや商品の開発支援（DX）、CX/DXサービスでの顧客創出と関係強化のデジタル・マーケティング（MX）の3つの軸にて、事業を展開いたします。

  

  • 自社新規サービス開発（ストック型）

    •サービスデザイン（新商品創出）

    •プラットフォームサービス開発

  • 顧客向けコンサル・開発サービス提供

    •DX推進コンサルティング

    •アジャイルデヴェロップメント

  

  CX Business

  市場創出

  顧客体験を最大化する自社ITサービスの展開

  

  DX Business

  顧客創出

  顧客のデジタルトランスフォーメーション、
  特にITソリューションや商品の開発支援

  事業の方向性は3点

  • 1

    顧客体験を最大化する自社ITサービスの提供（CX）

  • 2

    顧客のデジタルトランスフォーメーション、特にITソリューションや商品の開発支援（DX）

  • 3

    CX/DXサービスの顧客創出と関係強化のMA・マーケティング（MX）

  DX Development & MA Fields

  • •オウンドメディア開発

    •動画コンテンツ制作

    •デジタルマーケティング

    •AI/AR/VR

    •データアナリティクス

  • •IoT

    •スマートフォン

    •クラウドエンジニアリング

    •UXデザイン

    •UIデザイン

  • •システムデヴェロップメント

    •PoC（概念実証）

    •MVP（必要最小限製品）

    •サービスデザイン

    •ビジネスデザイン

  

  MX Business

  顧客関係強化・最大化

  CX/DXサービスでの顧客創出と関係強化のMA・マーケティング

  • ・MA/SEO/CRM/CMS/CS
  • ・コンサルティング

• 事業詳細

• ◎HRテック領域

  日本初のジョブ型人事制度に特化した、キャリアマネジメント、組織変革、企業強化を実現する組織変革クラウドサービス【JOBScope】を提供しています。HRテック事業の背景に、OECD先進国比較で低迷する一人当たりGDPや上がらない給与。DX人材不足からの低い生産性や非効率な業務プロセス。社員の自己研鑽に関する取組みの低さなど我が国が抱える社会的な課題があります。その原因の一つに人事制度の有り方と考えます。そこで、HRテック事業では、DXやAIを駆使した先進テクノロジーで人事制度改革を実現。企業の組織変革、ひいては経営改革を実践し、お客様の経営戦略・組織戦略に基づく革新企業への変革に貢献したいと考えます。さらに社員のエンゲージメント向上やグロースマインドセットの醸成をHRテクノロジーで支援します。

  ◎FinTech領域

  日本の金融資産の多くが預貯金が占めており、投資性金融資産への配分が先進国比較で圧倒的に少ない現状があります。その結果、マーケットに個人資産が十分に回らず、新たな産業の創出や既存産業の成長が限定的となっています。背景には、欧米諸国と比較して、金融に関する教育機会が圧倒的に少なく資産形成に対する否定的な考えを持つ国民性という社会的な課題があります。そこで、FinTech領域では、資産形成やお金に関するセミナーや読み物の提供、IFAやFPに相談できる【Lyfe】を提供。金融に対する意識改革という社会的課題解決に取り組んでいます。

  ◎RPA領域

  AIソリューションでは、我が国が抱える生産性の低さや非効率な業務を人工知能を活用して画像認識、自然言語処理、物体認識他の要素技術を用いた【RPA】（ロボティック・プロセス・オートメーション）のソリューションを提供し生産性の向上に貢献しています。特に教育分野における自然言語処理では多くの大学にサービスを提供しています。

  ◎DXコンサルティング領域

  DXコンサルティング領域では、お客様と一緒にアジャイル開発チームを編成し、プロジェクトを通じてナレッジ移転と教育、人材育成を行う【DX開発技術支援】。お客様のDX組織構築に必要な人材とタスク、スキルセットを明確に定義した上でキャリアマネジメント、リソースマネジメントのDX人材育成計画指針を定義する【DX組織構築支援】の2つのサービスを行なっています。

• 会社定義

• Strategic DX Development Firm

  【ストラテジックDXデベロップメントファーム】

  戦略に基づく裏付けされたITビジネスをコンサルティングから企画、開発、デジタルマーケティング、オペレーションまで包括的で革新的なDXサービスを提供することで、社会課題をDX戦略コンサルティング＆アジャイル開発で解決するストラテジックDXデベロップメントファーム

  

• サービス

• 戦略に基づく裏付けされたITビジネスをコンサルティングから企画、開発、デジタルマーケティング、オペレーションまで包括的で革新的なサービスを提供します。

  ICT Consulting Unit 【ITビジネスコンサルティング領域】

  UI/UX Strategy Unit 【ユーザーエクスペリエンスデザイン領域】

  Strategic IT Solutions Unit 【ITソリューション・開発領域】

  Operations Unit 【運用・オペレーション領域】