業務改革(BPR)支援

クライアント企業の内部と外部の環境を緻密に分析し、それぞれの企業に最適なカスタム戦略をオリジナルで提案します。

私たちのアプローチはヒューマンセンタードデザインを基盤とし、現場主義を徹底しています。実際の業務現場に足を運び、現地の状況を直接観察・ヒアリングすることで、具体的な課題やニーズを把握します。

この現場主義により、理論だけでなく実務に即した実行性の高い戦略と設計を行い、クライアント企業の独自のニーズに応える完全オーダーメイドのソリューションを提供します。

クライアント企業が現在の業務状態(As is)から目指すべき姿(To be)へと変革するためのデジタル化支援を提供します。

現行の業務プロセスを詳細に分析し、課題を明確にしてギャップを特定します。クラウド、AI、IoTなどの最先端デジタル技術を駆使し、業務プロセスの最適化や自動化、データ活用を推進。手作業や紙ベースのプロセスをデジタル化し、情報の一元管理とリアルタイムなデータ分析を実現します。すなわち、企業の効率化と競争力の向上を図ります。

デフィデは単なる技術導入に留まらず、経営戦略と連動したソリューションを提供し、持続可能な成長と組織全体の変革を支援します。

クライアント企業の業務内容や組織構造、情報管理など業務フローに関わるすべてを形式知化し、業務の棚卸しを行います。具体的には、タスクの見直し、再定義、再デザインを実施します。企業目標を達成するために、戦略的視点から組織体・業務オペレーション・情報システムなどを抜本的に再構築します。

デフィデは、ヒューマンセンタードデザインの視点を持ち、各タスクが企業全体の目標に直結するように最適化します。その上で、組織全体の業務フローを再設計し、戦略的な組織と職務の再定義を行います。
クライアント企業が最大限のパフォーマンスを発揮できるような仕組みを提供し、持続可能な成長を支援します。

企業の組織体制や業務プロセスを根本から見直し、理想的な部門横断型バリューチェーンを設計します。クロスファンクショナルなチームを作り、各部門がシームレスに連携し、効率的に機能することで、業務の効率化と付加価値の向上を実現します。

全社的な視点で業務フローを最適化することで、迅速な意思決定と効果的な資源配分を可能にします。

顧客ペルソナを基にしたカスタマージャーニーを定義することで、顧客の状況に応じた価値の最大化を図ります。
ターゲット顧客のニーズや行動を深く理解し、それに基づいて業務内容と顧客サポート体制を構築。

各部門が一貫して高い付加価値を提供できるようにすることで、効率的で効果的なカスタマーサクセスを実現します。