株式会社テレシー様が「chai＋」を導入──ウェブサイト離脱率を改善し、エンゲージメントを大幅向上

株式会社テレシー様が「chai＋」を導入ーー離脱率の改善とエンゲージメント向上を実現

マーケティング支援を行う株式会社テレシーは、Webサイト訪問者の離脱率改善と顧客エンゲージメント向上を目的に、生成AIチャットボット「chai＋」を導入しました。

業界特有の情報変化に即応できるAI機能と、分かりやすいUIが導入の決め手に。膨大な情報を読み込ませることで、回答の質も向上し、訪問者への価値提供が可能になりました。

chai＋の導入により、訪問者の回遊時間を増やし、Webサイトの体験価値の向上を図る。さらに、社内ナレッジを一元化することで、問い合わせ対応の効率化や社内教育の土台としても効果を発揮しています。

将来的には、社内FAQだけでなく、新人研修やOJTツールとしての活用も計画。誰でもアクセスできるナレッジ基盤として、組織全体の学習促進と業務の質向上を目指しています。