電話も、問い合わせも、「人と話すように」AIが応える時代へ：法人向けRAG × Full Duplex 音声AIチャットボット
――chai+（チャイプラス）なぜ今、「音声対応AI」なのか？
多くの企業がAIチャットボットを導入する一方で、現場では次のような声が聞かれます。
・電話対応は結局、人が対応している
・FAQを見てもらえない
・高齢者・現場作業員・顧客が入力を面倒に感じる
・IVR（自動音声応答システム）は使いにくく、途中で切られる
原因は明確です。従来のAIは「文字入力が前提」だったからです。
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